隨著GDS巨頭Amadeus與微軟的合作進(jìn)入新階段，全球著名咨詢公司埃森哲和西班牙美利亞酒店集團(tuán)開始采用Amadeus新開發(fā)的差旅預(yù)訂技術(shù)平臺(tái)。

最近幾個(gè)月，Amadeus多次表示，可能與微軟合作推出一系列新功能。

2021年3月，Amadeus與微軟達(dá)成全球戰(zhàn)略合作，計(jì)劃通過云技術(shù)推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新和開發(fā)，為旅客創(chuàng)造更好的體驗(yàn)。

雙方的合作著力于三個(gè)方向：全面推進(jìn)旅游行業(yè)的合作，開發(fā)新的個(gè)性化服務(wù)和產(chǎn)品；共同創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā)；加快Amadeus技術(shù)平臺(tái)向公共云的遷移，利用微軟的Azure技術(shù)提升靈活性。

12月份，Amadeus還表示未來可能與微軟一起探索元宇宙的會(huì)議模式。

近日，這家GDS巨頭表示，已經(jīng)將其在線預(yù)訂工具Cytric Travel & Expense整合到了微軟365云端辦公平臺(tái)，新平臺(tái)名為Cytric Easy。

旅游媒體Skift的消息稱，埃森哲已經(jīng)成為Cytric的客戶，而且該平臺(tái)將從英國(guó)和愛爾蘭推廣至53個(gè)市場(chǎng)。Cytric的初步功能僅限于差旅預(yù)訂，后期預(yù)計(jì)會(huì)增加費(fèi)用管理功能。

根據(jù)差旅新聞平臺(tái)BTN發(fā)布的差旅需求Top100榜單，埃森哲2019年的全球差旅費(fèi)用達(dá)到12.7億美元，2020年為4.67億美元。埃森哲表示，已經(jīng)在一個(gè)市場(chǎng)推行Cytric平臺(tái)，并將在第二個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行推廣。

英國(guó)差旅財(cái)團(tuán)Focus Travel Partnership近日也宣布，將推廣Cytric差旅費(fèi)用平臺(tái)，Sunways Business Travel是第一個(gè)采用該平臺(tái)的旅行社。Focus Travel Partnership的CEO Abby Penston表示，公司董事會(huì)和技術(shù)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)都認(rèn)為Cytric在差旅市場(chǎng)具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，愿意向差旅管理公司推薦該解決方案。

除了是Amadeus的客戶，埃森哲也與Amadeus建立了良好的合作關(guān)系，開發(fā)航空解決方案，并幫助其將Amadeus的Navitaire系統(tǒng)遷移到微軟的Azure云技術(shù)平臺(tái)。

埃森哲近日在Amadeus的Ignite創(chuàng)新會(huì)議上透露，其公司目前有170人在負(fù)責(zé)Cytric的功能深化開發(fā)。埃森哲歐洲差旅和酒店業(yè)務(wù)高管Miguel Flecha表示，埃森哲在與Amadeus和微軟合作，推進(jìn)開發(fā)進(jìn)程，并通過自己的能力了解用戶需求，設(shè)計(jì)終端用戶體驗(yàn)，并引用所有的數(shù)據(jù)和分析報(bào)告以提供支持，重塑Cytric平臺(tái)。

提升遠(yuǎn)程辦公靈活度和協(xié)作效率

Cytric的執(zhí)行副總裁Rudy Daniello表示，Cytric希望破除“混合辦公悖論”。曾有一項(xiàng)用戶調(diào)查顯示，70%的員工表示他們希望遠(yuǎn)程辦公的靈活度可以提升，但同時(shí)也有70%的員工表示希望有更多的面對(duì)面交流。

Amadeus已經(jīng)在開發(fā)能夠充分利用被廣泛應(yīng)用的微軟系列商業(yè)工具的產(chǎn)品。Daniello表示，員工無需學(xué)習(xí)如何使用微軟的遠(yuǎn)程辦公軟件Teams，這是真正的優(yōu)勢(shì)所在。

用戶能夠通過微軟的單點(diǎn)服務(wù)訪問Cytric Easy。該平臺(tái)將差旅支付和費(fèi)用管理功能搬到了微軟365，用戶無需在不同的應(yīng)用之間進(jìn)行切換，Daniello補(bǔ)充道。

除了提高便捷度，還有些新開發(fā)的功能將最大限度提升員工協(xié)作效率。例如，通過“分享旅程”功能，用戶可以將詳細(xì)的出行計(jì)劃發(fā)送給其他人，同行的人就可以預(yù)訂同一個(gè)航班和酒店。“匹配旅程”功能則可以讓處在不同地點(diǎn)的用戶搜索大概在同一時(shí)間抵達(dá)的航班。

該App還可以讓同事共享出租車。Daniello表示，一些公司有數(shù)百萬歐元的打車補(bǔ)貼預(yù)算，而“共享車輛”功能可以幫助公司將該部分的預(yù)算減少20%。

其他在開發(fā)的功能還包括Outlook日程邀請(qǐng)，讓用戶在開始搜索酒店、機(jī)票之前先填寫相關(guān)信息，如首選出發(fā)地點(diǎn)，根據(jù)會(huì)議地點(diǎn)和日期選擇的目的地。微軟Teams應(yīng)用也會(huì)向用戶發(fā)送提醒，提供未核銷票據(jù)的可視化信息，幫助用戶完成費(fèi)用報(bào)告并及時(shí)存檔。

此外，如果該平臺(tái)檢測(cè)到用戶有一段時(shí)間沒有見到他們經(jīng)常進(jìn)行線上互動(dòng)的人，它會(huì)建議用戶安排線下會(huì)議，甚至如果有同事前往同一城市，也會(huì)發(fā)送提醒。“我們?cè)谔嵘A(yù)測(cè)能力，讓旅行社可以專注于提供高價(jià)值服務(wù)，規(guī)劃復(fù)雜的行程。我們并不是要與旅行社對(duì)抗，而是簡(jiǎn)化可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的程序。”Daniello說道。

美利亞全球酒店技術(shù)總監(jiān)Tomeu Fiol表示，Cytric將幫助集團(tuán)制定標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，降低溝通成本，為員工提供支持。

參考資料：Amadeus wins Accenture, Melia Hotels deals thanks to Microsoft tie-up. (Skift)