源慧信息打造寵物行業(yè)解決方案，讓品牌營銷更有溫度

來源：壹點網(wǎng) 時間：2022-05-10 17:27:28

隨著我國居民收入提升和養(yǎng)寵人群不斷擴大，寵物消費相關的商品和服務類型不斷豐富，國內寵物行業(yè)規(guī)模快速擴張。全國城鎮(zhèn)寵物犬貓數(shù)量將突破1億，連續(xù)2年年增幅高于8%。2020年我國城鎮(zhèn)寵物市場規(guī)模接近3000億元，2015-2020年6年間復合増速達到32.8%。未來三年，我國寵物行業(yè)復合增速在14.2%左右，到2023年預估迎來爆發(fā)期，規(guī)模將達到4456億元。

在寵物行業(yè)快速發(fā)展的同時，對于品牌內外部的挑戰(zhàn)也日趨加大。行業(yè)的垂直程度高，除大平臺渠道外，用戶分散，導致觸達效率低；用戶全周期較長，建立品牌忠誠度難度很高等。此外，行業(yè)內新品牌利用新理念深化市場細分、新進口品牌進入搶占高端市場、行業(yè)價格體系不規(guī)范等都加大了行業(yè)品牌的營銷挑戰(zhàn)。

作為行業(yè)領先的全鏈路數(shù)智化營銷服務商，源慧信息針對如上寵物行業(yè)的現(xiàn)存挑戰(zhàn)，承擔起推廣、運營、研發(fā)和經(jīng)銷等角色，幫助品牌多維度實現(xiàn)推廣拉新、留存活躍、營銷轉化、口碑傳播等目標。

【案例分享】

作為最早進入中國市場的外資寵物食品品牌之一，經(jīng)過五代傳承，某寵物品牌主打寵物食品、用品的業(yè)務，始終為寵物主及其愛寵提供深受喜愛的產(chǎn)品和服務。受到行業(yè)大環(huán)境的影響，品牌面臨如下挑戰(zhàn)：

?部分品牌老化，與年輕養(yǎng)寵一代寵物主有距離感；

?缺乏全渠道與消費者溝通互動、教育的陣地；

?電商賣貨導向的客服，無法滿足寵物主意識及情感層面需求；

?品牌在寵物主心智上影響力不夠強，容易受外界輿論影響。

針對如上挑戰(zhàn)，源慧信息幫助品牌策劃并實現(xiàn)消費者運營落地，涵蓋用戶、內容、產(chǎn)品、活動、商城及流量運營，使其私域陣地擁有完整的生態(tài)閉環(huán)，串聯(lián)用戶多維的生命周期，解決方案如下：

1.兼顧精細化運營與共性需求

利用欄目板塊滿足共性需求，用自動化觸發(fā)管理用戶全生命周期，滿足不同會員的多元化、個性化需求；

2.利用精準用戶實現(xiàn)社交裂變

發(fā)揮社交屬性的私域優(yōu)勢，讓精準的寵物主作為傳播的種子用戶，通過社交傳播觸達拉新更多新客。提升觸達效率，降低獲客成本，擴大平臺、機制的影響力；

3.重點發(fā)展試吃中心

先試后買是寵物品類的特點，通過重點完善試吃中心提高不同品類滲透率；

4.建立并完善核心鏈路的轉化

針對寵物食品及用品消費的明顯復購周期，完善試吃-復購-周期購的核心鏈路，全面提升復購率，復購頻次，LTV（Life Time Value）；

5.保證品牌私域生態(tài)閉環(huán)

品牌私域內版塊之間的用戶路徑是流動互通的，讓會員系統(tǒng)成為生態(tài)閉環(huán)，使單個訪問用戶產(chǎn)生價值最大化。

通過如上方案，該品牌憑借完整的私域SCRM閉環(huán)，整合了各渠道會員數(shù)據(jù)資產(chǎn)，并使之成為全渠道與消費者直接溝通、教育的陣地。消費者在會員生態(tài)中每次的活躍、互動、轉化、傳播的加深，代表著品牌對消費者心智的影響力在逐步加強。同時，擁有高社交屬性的會員生態(tài)，將私域價值提升到了最大化。

源慧信息與該品牌共同探索了寵物行業(yè)的發(fā)展路徑，并突破行業(yè)營銷瓶頸問題，打造了高效而有溫度的消費者運營模式，使品牌更懂寵物主，使寵物主更懂愛寵。源慧信息持續(xù)以“1+3+N”的業(yè)務模式為核心競爭力，為更多的行業(yè)及品牌賦能，使品牌營銷更有溫度。

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