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智能小家電在碎片化時代實現(xiàn)個性化應對如何滿足消費者需求成關鍵

來源：消費日報時間：2021-10-29 16:22:03

十年前，很多人開車回家時會在腦中盤算，走哪條路會快一點。而現(xiàn)在，即使是新手突然要去一個不熟的悉街道，都能在任何一款電子地圖里，根據(jù)駕駛人員是否想上高速、是否想少通過紅綠燈找到相應推薦線路，甚至前方道路堵塞原因、擁堵時長會有多久，都能給出精準的答案。

智能技術的成熟讓生活變得更簡單，而小場景數(shù)字化的實現(xiàn)，也讓消費者能更科學地管理日常生活，進而迎來新潮的生活方式。

在日前舉辦的2021國潮新消費大會上。創(chuàng)米科技副總裁孟四海表示，近期在對消費者消費習慣分析時，發(fā)現(xiàn)最明顯的變化是他們需求呈現(xiàn)出碎片化特點，每個人的需求不同，而且都希望得到不一樣的產(chǎn)品和服務，普適化和大眾化的智能產(chǎn)品已經(jīng)不足以滿足每一個小群體的個別化訴求。

而如何解決這個問題，孟四海也給出了答案——小場景智能化技術可以在更碎片化的場景中實現(xiàn)個性化應對。以各類智能小家電為例，在海拔比較高的地方，水的沸點會降低，很多電飯煲在高海拔煮不好飯，是因為電飯煲不知道它所在位置的海拔。小家電生產(chǎn)企業(yè)通過數(shù)據(jù)的積累和分析，可以總結出不同用戶對于烹飪風格的偏愛、自身所處的位置，從而實現(xiàn)烹飪方式的精準推薦。比如家長會為了孩子的健康選擇自己做飯，但有些復雜的菜品不僅耗費時間長，還可能口味并不理想，這時烹飪機器人出場，可以根據(jù)核心用戶的需求，在自動烹飪的過程中解決飲食的健康和油煙問題。再比如掃地機器人，能夠通過各個傳感器識別到主人是否已經(jīng)離開家，可以自動進行掃地、拖地等。

中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國家電行業(yè)市場前景及投資機會研究報告》顯示，小家電行業(yè)消費升級趨勢主要表現(xiàn)在兩個方面。

一方面伴隨消費者對精致、健康、具有現(xiàn)代感等產(chǎn)品的需求日益增長，小家電品類不斷創(chuàng)新和長尾化發(fā)展，以滿足消費者需求和解決消費者痛點。近年來，在市場需求和產(chǎn)業(yè)政策的驅(qū)動下，智能小家電產(chǎn)業(yè)得到了快速發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，2020年小家電線上市場規(guī)模達366億元、線下市場達200.3億元。而即使進入原材料普遍上漲的2021年，小家電市場也僅呈現(xiàn)小幅負增長，預測2021年小家電線上市場規(guī)模將達358.8億元，線下市場規(guī)模將達167.1億元。

另一方面為解決消費者需求，智能小家電在原有功能上橫縱雙向拓展。在橫向拓展上，單一功能的小家電逐漸向多功能或復合功能發(fā)展。此外，小家電創(chuàng)新在原有的功能性需求上縱向深入，逐步向高端、智能與健康的多樣化、個性化產(chǎn)品發(fā)展，為產(chǎn)品創(chuàng)新注入強大的推動力。

事實上，未來不會是單品的時代，而是多品類、垂直整合的時代。單一產(chǎn)品無法包含全部功能，設備間的互動互聯(lián)離不開數(shù)據(jù)、AI以及整合力。“智能小家電將針對不同人群的需求進行個性化匹配，并通過數(shù)據(jù)的積累對不同人群輸出不同的功能。” 方太集團米博總經(jīng)理李濤表示。

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