01

全球旅游業發展動態

2022年2月，全球各地區旅游業均呈現正向復蘇態勢，交通和住宿預訂情況環比上月都有小幅增長。與疫情前的機票預訂情況相比，本月中東、非洲、美洲仍是復蘇最快的三大地區，平均同比2019年下降54%；而歐洲和亞太地區的復蘇速度較為緩慢，分別同比2019年下降69%和下降89%。

從酒店預訂情況來看，中東已經達到疫情前可比水平的一半，遙遙領先其他地區。位列第二的美洲雖然仍同比2019年下降67%，但是加勒比海的數據卻尤為突出，相較疫情前的水平僅有4%的差距。該地區的休閑度假游市場已經開啟了復蘇加速度，而各大酒店集團也開始大力推進此地的一價全包品牌和軟品牌的發展，如本月萬豪國際集團旗下的遨途格和啟繽精選在加勒比海就迎來了雙店連開。

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此外，月內各國入境政策出現松動。2月22日，歐盟放寬外部旅客入境規定，來自14個國家的旅客即使沒有接種新冠疫苗也可以進入歐盟。此次管控的解除，將會為一直復蘇乏力的歐洲旅游業帶來新的增長勢頭。除了歐盟以外，加拿大和英國也宣布進一步放寬入境限制，合力助推國際旅行的全力回歸。但值得注意的是，即使英國大力歡迎國際游客的到來，但是脫歐稅改的政策或將讓其旅游經濟的回暖以及免稅市場的占額都略遜于其他歐盟國家。根據GlobalData的預測，英國將從2019年的38億美元(近30億英鎊)降至2025年的11億美元(9億英鎊)。

02

亞太（中國）市場發展動態

2月，亞太多數旅游市場受春節假期的影響，入境游客和旅游收入均實現同比增長。根據中國澳門旅游局的春節統計數據，澳門總入境旅客逾11萬人次，同比上升25.4%，酒店平均入住率為63.8%，同比上升15.2%。另外，去哪兒網也顯示，假期內赴澳門的機票預訂量較2021年春節增長兩倍。但反觀中國香港，受冠病疫情防控措施影響，2月的抵境旅客人數只有2626人次，年比下跌52%，其中近七成是內地旅客。

來到中國大陸，2022年已是各省提倡“原地過年”的第三年，相比前兩年的春節，今年由于防疫政策日趨成熟，加上冬奧會帶動冰雪游持續走熱，國內旅游市場出現了相當規模的返鄉和跨省出游，跨地區人口流動相比去年大規模增長。據交通運輸部消息，春節假期全國鐵路、公路、水路、民航發送旅客1.31億人次，比2021年同期增長33.0%，其中鐵路3077.5萬人次，公路9169.0萬人次，水路311.8萬人次，民航501.0萬人次。

今年春節假期，無論是國內旅游出游人數還是總收入均相比去年呈小幅下跌趨勢：全國國內旅游出游2.51億人次，同比減少2.0%；實現國內旅游收入2891.98億元，同比減少3.9%。

截至2月8日，共有20個省市發布春節旅游數據。與2021年相比，13個省市旅游總收入上漲，福建、海南、青海、湖南、四川等10個省市增幅在10%以上。7個省市收入超百億，其中江蘇省旅游總收入最高，與去年基本持平。河南、廣西、甘肅、北京、貴州5個省市則有不同程度的跌幅。在收入上漲的幾大省市中，上海的表現一枝獨秀，在春節假期間接待游客1098.36萬人次，旅游總收入177.21億元，均同比增長一倍以上。

制圖：亞洲旅宿大數據研究院；? 2022. Asian Business News Data

03

國際旅企盈虧表現分析

2月，國際旅游企業陸續公布了第四季度及2021年財報情況。在統計的9家企業中，8家歸屬凈利潤相較2020年均實現正向增長，2家企業為扭虧轉盈，4家企業的虧損也得到大幅收窄。在線旅游市場和主題公園市場的復蘇情況較為樂觀，其中Booking集團11.65億美元的凈利潤使之完成了一波超大幅度的扭轉，同比增長1874.58%。與之相反的是郵輪市場的一片灰暗，監測內3大集團只有2家實現了小幅度的同比利潤增長，而諾維真郵輪也在疫情影響下出現連續兩年的巨額虧損。

值得注意的是，OTA和迪士尼在第四季度的表現尤為亮眼。首先是Booking集團在該季度內完成了多起投資并購案，將酒店分銷商Getaroom和歐洲機票業務合作伙伴Etraveli Group成功拉入自身陣營。而Airbnb的增長主要由于間夜量和ADR的雙重增長所致，季度內的ADR為154美元，同比增長20%，甚至較2019年還上漲36%。而財報中還表示，第四季度有接近一半的預訂間夜是入住7天及以上的，長期住宿成為Airbnb增速最快的類別。

此外，主題樂園巨頭迪士尼在媒體和娛樂發行的收入大大超過樂園產品，分別為145.85億美元和72.34億美元。該季度Disney+的訂閱總人數達1.30億，同比增長37%，其中新增用戶1180萬。但從增長幅度上來看，主題樂園產品的恢復幅度更大，美國國內公園和體驗的收入為48億美元，同比增長222.36%。若未來國際旅行全面放開，國際游客還能為迪士尼的主題公園板塊帶來更多的效益。

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04

文旅企業人事變動頻繁

2月，有5家重點監測文旅企業出現人事變動，涉及11位高管，其中多為總裁、董事和高管上任，且與企業戰略發展相關。2月6日，東方園林的董事兼總裁劉偉杰先生因個人原因辭去其職務，公司總裁空缺期間，由公司副總裁劉曉峰先生代為履行總裁及法定代表人職責；2月11日，海南航空控股股份有限公司宣布，同意選舉王英明先生擔任公司董事長、法定代表人；2月14日，新華聯宣布改聘楊云峰為公司總裁，選舉劉華明為公司監事；2月15日，迪士尼任命了一名新高管邁克·懷特來領導公司的元宇宙戰略，該員工具有雅虎等科技公司背景；2月17日，眾信旅游宣布聘任馮濱為公司總經理及董事長；聘任張一滿、郭鐳、王春峰為公司副總經理；聘任郭鐳為公司董事會秘書；聘任呂菊蓉為公司財務總監。

2月文旅圈人事變動的主要原因在于企業的新業務拓展、內部體制改革兩大層面，例如迪士尼對科技背景人才的需求是為了大力發展元宇宙產業，而眾信旅游的六位高層齊上任，則是在創始人馮濱的堅守下推動公司旅游業務的穩定和持續發展。

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05

文旅企業新增/破產/融資動態

企業新增方面，監測名錄有2家旅企在2月有新動作。一是三峽旅游擬與萬州汽運、赤甲文旅合資組建巔峰雙峽旅游產品運營公司，擴展交通服務范圍，經營奉節至巫山水路旅游船線路及相關配套服務。二是景尚旅業全資子公司擬投資350萬設立控股孫公司杭州云上草原冰雪體育文化有限公司。本是山地旅游目的引領者的景尚此次借冰雪旅游之勢拓展新業務，也是在積極的適應市場消費需求的變化。

企業融資方面，監測名錄有3家旅企在2月有新動作。一是荊楚文化產業集團15億元私募項目狀態更新為“已反饋”。二是景德鎮陶文旅5億超短期債券將兌付，債券利率為4.95%。三是浙江旅游向股轉公司遞交掛牌申請，在申請掛牌的同時實施定向發行募資，均意指掛牌創新層。

企業破產方面，監測名錄有1家旅企在2月有新動作。陜西旅游集團參股的陜西旅游飯店管理（集團）股份有限公司進行破產重組，而上月也傳來與平涼崆峒山大景區正式分家的消息，三年前的改革改制并不成功。

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06

郵輪&航空市場動態

2月，大灣區郵輪市場獲得多方政策支持，穩步推進郵輪市場復蘇。2月23日，深圳市發布文體旅游發展“十四五”規劃中指出，將建設中國郵輪旅游發展實驗區，優化升級“海上看深圳”旅游項目，打造深圳海上旅游特色品牌。另外，香港特區政府下撥2千萬港元支援游輪業，40,000名本地公海游游輪乘客、游輪公司及售賣有關行程的旅行代理商均可享受折扣優惠。

月內，國內兩艘郵輪表示將開啟巡航。繼去年10月“招商伊敦號”郵輪完成從深圳蛇口出發的8天7晚“魅力南海之旅”之后，2月20日又在深圳開啟3天2晚的第二次海上巡游。而另一艘本土高端豪華游輪“世紀凱歌號”也在2月22日正式宣布，將于4月開啟首航。

航空板塊，2月7日，美國規模最大的兩家超低成本航空公司精神航空和邊疆航空對外宣布合并意愿，若合并成功，將成為美國第五大航空公司，并將改變美國航空運輸業的市場競爭格局。這兩家廉價航空巨頭在本月內公布的2021年財報也顯示，營業收入已恢復至疫情前水平，精神航空在2021年第四季度的收入同比2019年還增長1.8%。廉價航空是疫情階段復蘇速度最快的一個板塊，兩家企業市場份額的高度整合或將刺激美國本土旅游業的加速復蘇，但也將為其他競爭對手帶來不小的價格壓力。

而國內的廉價航空巨頭也在月內出現新動作。2月23日，春秋航空在NFT中國平臺發布航空業首批限量NFT數字藏品，發行5款，每款20枚，全球限量100枚。航空業在數字經濟和藝術的探索由春秋航空拉開了帷幕，通過對品牌IP的運營以及自身技術的研究，航空業也將在其他旅游板塊的影響下開啟數字化產品的轉型。

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媒體 / 搜索關鍵詞

#ABN指數分析#

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綜述：2022年2月，文旅企業的搜索指數和新媒體指數同處于高位，監測均分達到60.24、95.64。

搜索指數：搜索熱度TOP10，分別是張家界、美團、華僑城、復星旅文、攜程集團、宋城演藝、曲江文旅、融創文旅、君亭酒店、華誼兄弟。本月搜索熱度攀升主要由于春節業績情況、人事變動情況、業務新簽約情況。如萬達文化集團在北京平谷簽約大型文旅項目、眾信旅游六位高管上任、華僑城進駐長沙等，一度登上垂直搜索熱度第一。

媒體指數：媒體指數呈小幅上升趨勢，主要得分集中在大眾官網、垂直網站宣傳以及頭部財經紙媒的宣傳，得分TOP5的品牌分別為是萬達文化集團、復星旅文、首旅集團、浙旅投、恐龍園集團。本月的媒體稿件中，關鍵詞出現2-3次的有冰雪旅游、鄉村旅游、免稅、春節出游、元宇宙、民宿火爆。

新媒體指數：新媒體指數呈現積極增長趨勢，春節、元宵以及情人節的特別企劃為這些文旅企業贏得不少的關注。指數TOP5分別為微信、抖音、微博、小紅書和B站。如拈花灣文投旗下的拈花灣·禪意小鎮企劃了一場“元宇宙·探索中國式浪漫”元宵活動，三峽旅游在宜昌舉辦的焰火晚會以及無人機表演，中免的線上新春購物節和企業紅包封面等。

投資人指數：在中央一號文件、郵輪和民宿政策出臺以及資金援助的情況下，各大旅企在人事、內部體制和戰略部署都有重大動作。總體來說，投資人指數處于中高位，平均得分為51.9。

#ABN榜單品牌綜合分析#

鄉村旅游促發民宿、康養品牌機遇 ｜2月鄉村旅游成為熱議話題，有三大典型案例涉及到國家政策、市場需求、未來機遇層面。在此基礎下，鄉村旅游市場在鄉村振興的基礎下正在提質擴容，打造嶄新格局。

政策層面，2月22日，中央一號文件正式發布，主要圍繞在聚焦產業促進鄉村發展，扎實穩妥推進鄉村建設等重點內容。文件中針對旅游業明確提出“開發休閑農業和鄉村旅游精品線路，完善配套設施”“加強農村資源路、產業路、旅游路和村內主干道建設”“根據鄉村休閑觀光等產業分散布局的實際需要，探索靈活多樣的供地新方式”。另外，對于鄉村土地產權問題，文件中業明確提出了“完善盤活農村存量建設用地政策，實行負面清單管理，優先保障鄉村產業發展、鄉村建設用地”“根據鄉村休閑觀光等產業分散布局的實際需要，探索靈活多樣的供地新方式”等內容。文件發布三天后，國家鄉村振興局正式掛牌，鄉村振興開始具體落實到實操階段。

同時，上海市政府常務會議原則在2月21日同意《關于進一步促進上海鄉村民宿健康發展的指導意見》并指出，上海發展鄉村民宿，可以滿足市民文旅休閑消費新需求，也是未來打響“上海旅游”品牌、振興上海郊區農村地區的關鍵載體。要進一步推動鄉村民宿規范發展、能級提升。發揮得天獨厚的多元文化優勢，推動文化與民宿深入融合。鼓勵多方主體共同參與，注重引入高端開發運營主體，更多開發研學、商務、休閑度假等高附加值產品，增加消費粘性，提升體驗。引導鄉村民宿在重點區域集聚發展，確保安全和品質，打響上海精品鄉村民宿品牌。

需求層面，今年春節全國各地的鄉村民宿與去年相比呈現大幅上漲趨勢。途家民宿的春節數據顯示，北京周邊民宿的預訂量同比2021年超過了2倍，主要圍繞著密云，懷柔以及延慶這類的周邊游的鄉村民宿，而價格也維持在1500元至4000元之間。而木鳥民宿的數據也顯示，除了雙奧之城北京的民宿預定火爆，重慶玉峰山、三亞西島等多個鄉村民宿集群表現亮眼，訂單量同比增長40%，客單價同比增長137%，實現量價齊升。

機遇層面，與鄉村游經常交叉疊加的康養旅游市場展現出了極大的發展空間。在全球范圍內，健康經濟占 GDP 總額的 5.1%，全球消費者每 20 美元中大約有 1 美元用于健康。根據全球康養研究院(Global Wellness Institute）在2月公布的全球健康市場排名，除了起步較早的美國仍舊是迄今為止最大的市場，中國已經以6830億美元的價值位列第二，是同在亞太地區的日本的兩倍。中醫藥康養、運動康養、溫泉康養等多種類型的康養旅游，需要的是旅游資源的深度挖掘，而這也是發展鄉村旅游的重要資源和獨特賣點。從目前來看，千億的本土健康市場不僅僅是旅企著力發展方向，更是鄉村旅游質量和規模上一大探索。

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冬奧帶火多地冰雪游產業鏈｜國內冰雪經濟正在崛起，冬奧會和國家政策的雙重推動，讓人們看到了“冰雪游”這片文旅產業的新藍海，及其市場前景廣闊的發展紅利。

2月6日，美團的春節數據顯示，戲雪樂園與冰雪嘉年華的線上訪問熱度較2019年同期飆升了642%，北京、廣東、江西、上海、重慶、云南等地的冰雪類場所的線上訪問熱度較2019年同期提升100%以上；同程旅行的數據也顯示今年春節期間，全國冰雪類型景區訂單量較去年春節同期上漲68%，冰雪運動景區更受游客青睞，在預訂冰雪運動類景區的人群中90后和00后占比過半，青少年成為了冰雪運動產業的中堅力量。

產業熱度催生出新的冰雪項目，融創“雪世界”將落戶在合肥市肥西縣，將打造以冰雪運動、潮流商業等為核心主題的地標級冰雪文旅商貿綜合體項目；武漢黃陂“超級滑雪道”也于去年底完成全部的樁基施工，預計2024年上半年試運行，該項目主打冰雪概念的設施旅游，將填補該區域的旅游項目空白，并利用黃陂空港、高鐵等區位優勢輻射全國。

冬奧會為南方冰雪經濟帶來了巨大的“流量窗口期”，讓“冰雪游”在全國多點開花。原本“靠天吃飯”的產業依托南方經濟發達地區的實力生存發展，越來越多的冰雪項目及投資向南方逐漸轉移，并因為冰雪項目多在城市周圍，利好周邊鄉鎮，將給消費轉型升級背景下的縣域經濟提供如帶動本地就業、招商引資等大量的發展機會。可以預見的是，未來冰雪產業將會與文旅地產深度綁定，致力于縮短雪季與非雪季的經營差距，達成全年四季均衡發展，構建更全面、完善、更有活力的冰雪體育新生態，成為推動全國城鎮化進程的重要動力。

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四大旅企業務線新探索 ｜ 2月，海內外4大旅游企業對旗下業務線展開了新的探索，輻射住宅、酒店、娛樂和航空四大領域。一是住宅領域，迪士尼計劃推出其首個住宅社區業務“迪士尼故事生活”，地址位于美國加利福尼亞州科切拉谷的Rancho Mirage，物業類型包含莊園、獨棟住宅、公寓以及專供55歲以上居民使用的區域，并提供購物、餐飲、娛樂、酒店、俱樂部會所等周邊商業區域。雖然迪士尼表示是對住宅和商業經營性的綜合性業態進行運營成功移植進其中，也會是一項新的挑戰。

二是酒店領域。作為本土樂園巨頭的華強方特成立酒店管理公司。其實去年4月，華強方特的首家熊出沒酒店就已經在天津市濱海新區迎來開業。酒店板塊作為該IP在動漫、大電影、舞臺劇及文創產品后的又一探索，將在此次酒管公司的成立之下，形成更完善的上下游產業鏈。

三是娛樂領域。碧桂園文商旅集團與KTV品牌“純K”達成長期戰略合作協議，雙方將共同探索商業發展新模式，集團旗下商業項目將通過引入線下體驗空間和內容、融入電競直播、演唱會連線、潮牌IP聯名等元素，在商業體驗空間中開啟符合未來消費趨勢的全新體驗式消費空間。

四是航空領域。在線旅游公司Hopper對巴黎的科技初創公司Smooss進行收購，以深入推進公司直接向航空公司銷售金融科技產品的計劃，并在此過程中進一步拉近與法航荷航集團的合作伙伴關系。Smooss主要幫助法航荷航和其他公司提高輔營收入，當航班受到影響不能按時起飛時，幫助旅客找到替代解決方案。通過整合Smooss團隊，Hopper擴大其分銷能力的目標開始逐一實現，正成為Booking和Expedia 極具競爭力的對手。

這種發展多業態、多盈利點的業務外延增長模式，是多數企業探索轉型之路上尋求的共通點。但于此同時，也有兩個問題需要警惕：一是短期內若未能實現盈利或將面臨轉型動力不足、結構單一的困境；二是探索過程中過于倚重新業務是否會導致主業逐漸缺乏競爭力，多手同抓并非易事。

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旅企員工體系搭建遇困 ｜2月10日，Booking集團的旗艦子公司Booking.com宣布將在全球裁員2700人，計劃將幾乎所有的客服業務外包。這家荷蘭公司在全球擁有14個客戶中心，未來幾個月將把其中的12個交移到企業服務供應商邁睿集團。在此過程中，被裁員的數千名員工將有機會加入這家在全球擁有6.7萬名員工的企業服務供應商。此次并非Booking.com的首次大規模裁員，2020年該公司就曾表示將在全球范圍內最多裁員25%，相當于4000多人。而OTA領域的裁員風波在該年就曾蔓延過一次，Expedia集團裁員12%（約3000名員工）、Tripadvisor裁員25%、Airbnb裁員1900名。2022年的裁員風波是否會再次襲來，還要看頭部OTA企業如何把握住業務擴張和人工成本之間的平衡。

來到國內，沉浸式餐飲文旅品牌文和友在月內也開啟了新一輪的裁員工作，有部門被裁人數超60%以上。據多家媒體報道，此次被裁員工主要涉及長沙文和友的沉浸式劇場項目、南京文和友項目（繼長沙之外在廣州和深圳之后的第四個城市項目），而裁員理由為“項目暫停，人員優化”。

消減成本，裁員不斷。員工體系搭建遇困很大程度可以反應企業在業務上的下一步發展方向。Booking希望在保證用工靈活性的同時擴大其更多的產品范圍；相反，文和友希望將項目在異地擴張的水土不服問題先解決，找到對應風格的運營模式，再考慮人員配置等問題。

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生活服務刺激本地旅游 ｜2月24日，阿里巴巴公布的新一季財報將餓了么、高德、飛豬首次組成同一矩陣，三大公司形成的生活服務板塊板塊陣型進一步確立。財報中，以“到家+到目的地”為框架的板塊戰略正在不斷明確和深化，2021自然年，生活服務板塊的年度活躍消費者達到約3.72億，單季凈增長1700萬，生活服務訂單量季度同比增長22%。基于“到目的地”的場景，高德地圖及飛豬訂單量增長顯著，高德在去年國慶假期創下了日活躍用戶超過2億的紀錄。數據增長的背后，是阿里本地生活在戰略上的改革以及業務上的調優和合作聯動。

阿里的“外賣+酒旅”業務與早一步入局的美團“到店+酒旅”業務正式形成對擂，他們所搶占的是國內龐大的本地生活服務市場，而這極具潛力的萬億市場中，還有抖音、快手、哈啰等新軍的加入。2月23日，哈啰出行注資100萬成立新公司，經營范圍包括旅游業務和酒店管理。

在疫情常態化的情況下，本地游和周邊游仍然是主要消費趨勢。美團的數據也顯示，50公里以內和100-300公里這兩個物理區間是游客出行需求最旺盛的區間。從生活服務和本地游高度重合的情況來看，兩大市場在相互刺激和相互反哺，形成的空間擴容以及客群增長，將會吸引文旅企業之外更多外來軍來搶占這兩條并列賽道。

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優質度假產品仍是主力需求 ｜2022年春節假期期間，監測名錄里的復星旅文集團在中國的核心業務錄得卓越的業績表現，均大幅超越去年同期表現。盡管多地出現疫情反彈，但復星旗下的多項休閑度假產品均顯著超越行業水平。入住率上，Club Med北大壺和長白山兩家度假村春節七天的平均入住率近90%，三亞愛必儂棠灣度假公寓的七天平均入住率約97.9%。營業額上，復星整體水平較上年增長超過50%，三亞·亞特蘭蒂斯的營業額同比增長46.1%，而托邁酷客平臺營業額同比增長107%和國際玩學俱樂部迷你營實現同比增長208%。此外，受親子客群歡迎的玩學俱樂部的學員人次和客單價分別較去年同期增長118.3%和41.1%。

復星旅文的生態系統涵蓋度假村、旅游目的地以及服務解決方案三大種類，從春節表現來看，三大類無不展現強勁的增長勢頭。其實在本土休閑度假市場，復星旅文一直是高品質產品的模范產出者，此次優異成績的背后不僅僅是廣大客群對于該品牌的認可，也是消費升級下對于優質旅游產品的看重。據馬蜂窩大數據顯示，選擇五星級酒店的游客高達55.3%，“過冬勝地”三亞的奢華度假酒店是長途出行游客的首選。從目前的現象看，游客會考慮將互動性、體驗性的產品特點作為優先考慮的選項，價格因素已不會很大程度上牽制消費者的行為。因此，高品質體驗和服務才是休閑度假產品的內核和價值，從交互體驗到沉浸式體驗、再到生活方式體驗，未來的優勝者將在不斷的發展和革新過程中找到屬于本國的旅游突破口。

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城市消費升級，旅企的二次“創業” ｜2月，有3家企業簽署了文旅項目的協議，但其戰略部署均帶著二次進軍的目的。2月10日，華僑城在長沙望城區簽下了華僑城歡樂海岸PLUS項目、華僑城大型文化旅游綜合體、云母山高端主題度假酒店等項目，總投資額高達180億元。值得注意的是，此次是繼1997年長沙世界之窗開業之后，華僑城的第二次進駐。其次是萬達文旅，2月24日在北京平谷區簽訂了4項重量級合作協議，包括平谷萬達廣場、萬達錦華酒店、平谷搖滾馬拉松賽、金海湖文旅小鎮合作項目。最后是復星旅文，在2月9日簽約上海金山區將打造濱海國際文化旅游度假區，計劃布局超五星級度假酒店、濱海藝術中心、海洋特色美食街、濱海會展中心、沖浪冒險島、音樂島等重點項目。

城市更新為長沙、北京和上海這三大城市帶來的最大改變的是旅游消費的升級。本身扎實的景區資源和游客體量一直是傳統文旅的兩大優勢，在此基礎上，這些城市開始嘗試打造文旅消費新場景。華僑城在長沙的二次“創業”，不乏是對長沙這個熱門新一線旅游城市的大力看重。

其次，萬達與北京簽署的重量級合作，也是對于在2017年打包出售13個文旅項目的集團來說一次新的“華麗回歸”。于北京而言，體育休閑旅游是它的一次城市更新。因此，萬達文旅選擇再次進入人們的視野，將馬拉松賽與酒店和文旅小鎮相結合，也是在當地特色的契合下于北京的新部署。

第三，復星旅文在上海的項目，也正好響應了上月上海文旅局制定的細化版城市更新戰略目標。各大熱門旅游城市在創新型的文旅企業促進下吸引了大批年輕旅客的回頭，可以說轉變的同時，文旅企業也在其中打開了新一輪的發展格局。

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共享辦公進入多商業板塊｜2月14日，攜程宣布將在全公司推行混合辦公制度。該制度為每周有1至2天，符合條件的員工可自行選擇辦公地點，既可以是家里，也可以是咖啡廳或者度假酒店等。疫情影響下，多數海外科技公司逐漸將遠程辦公的境況形成出一種更加常態化的模式，而攜程作為國內首家實際推行混合辦公制度的企業，正在引導國內更多企業將其作為一種選配甚至是標配。

在混合辦公產生的效應下，共享辦公的市場發展或將迎來了新一輪高潮。2月酒店板塊有兩大企業在共享辦公領域出現新動作。一是雅高集團旗下的共享辦公品牌Wojo表示將擴大其站點范圍，延伸至火車站、機場、商場等地。該品牌其既可作為雅高旗下酒店內的一個空間，又可獨立運營。二是美利亞酒店集團推出共享辦公品牌Out Of Office，首個站點在西班牙薩拉戈薩的怡思得酒店亮相，包含36個公共工作區和可容納90人的模塊化會議空間。此外，星巴克在去年12月也在上海推出了首家共享空間概念店，設有近100個座位，被劃分為四個區域，分別是沙發區、休閑區、半開放式的單人辦公區以及收費會議室。混合辦公和共享辦公在中國都是新的開端，在相應的績效管理制度以及薪酬福利制度完善的情況下，這種能夠靈活工作的生活方式將衍生出一個新的細分市場。而它所面對的龐大本土辦公客群，將給予那些小而美且更融入生活的空間，如中高端酒店、咖啡店、購物中心、書店等。

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