美國旅游研究機(jī)構(gòu)Phocuswright近日與目的地旅游活動研究機(jī)構(gòu)Arival聯(lián)合發(fā)布了2019-2025年目的地旅游活動展望分析報告。

(資料圖片僅供參考)

該報告預(yù)計，在沒有重大干擾因素的前提下，觀光、活動和景點(diǎn)（統(tǒng)稱TAA）領(lǐng)域的需求將于2024年超過疫情之前的水平，全球收入預(yù)計達(dá)到2600億美元。不過各地區(qū)的復(fù)蘇并不均衡，部分地區(qū)、渠道和領(lǐng)域?qū)?shí)現(xiàn)更快復(fù)蘇。

全球各地區(qū)的OTA將持續(xù)推動數(shù)字化發(fā)展。隨著細(xì)分市場的OTA進(jìn)入旅游活動領(lǐng)域，行業(yè)整合也將成為進(jìn)一步的趨勢。

報告數(shù)據(jù)顯示，2019年全球TAA領(lǐng)域的收入達(dá)到2530億美元，成為旅游業(yè)中第三大收入分支，僅次于交通和住宿。

但TAA也可能是旅游業(yè)中最碎片化的領(lǐng)域，大多數(shù)TAA公司都是小微企業(yè)，年度銷售額不到25萬美元。

由于高度依賴跨境游和團(tuán)體游，TAA在2020年的收入同比下降78%，降幅超過航空客運(yùn)收入（-69%）和酒店收入（-46%）。在北美和歐洲，盡管政府已經(jīng)提供援助，幫助該領(lǐng)域渡過難關(guān)，但有多少TAA企業(yè)能存活下去，仍是個未知數(shù)。

不過根據(jù)Phocuswright和Arival的報告，該領(lǐng)域已經(jīng)開始復(fù)蘇。

亞太地區(qū)2023年將強(qiáng)勁復(fù)蘇

報告數(shù)據(jù)顯示，旅游活動板塊的收入將在2023年超過2019年水平，而觀光和景點(diǎn)這兩個領(lǐng)域的收入要到2024-2025年才會全面復(fù)蘇。

從各地區(qū)來看，北美區(qū)和EMEA（歐洲/中東/非洲）區(qū)TAA市場需求在2022年占全球總需求接近80%，預(yù)訂額分別為800億美元和650億美元，而亞太區(qū)的預(yù)訂額預(yù)計只有260億美元。

2019年，亞太區(qū)的TAA預(yù)訂額為710億美元，與北美（880億美元）和EMEA區(qū)（750億美元）的差距為5%-20%，而如今的差距卻拉大至60%-67.5%。

不過報告觀點(diǎn)認(rèn)為，亞太區(qū)從2023年就將會出現(xiàn)明顯復(fù)蘇，到2025年與北美和EMEA區(qū)的差距就會縮小至7.4%-25.7%，基本與疫情之前持平。

TAA企業(yè)獲得投資者青睞

報告數(shù)據(jù)顯示，自疫情以來，專注旅游活動業(yè)務(wù)的多個大型預(yù)訂平臺共獲得了9億美元融資。2020年9月，中國臺灣目的地旅游公司KKday完成7500萬美元C輪融資，今年7月又獲得2000萬美元追加融資，其C輪總?cè)谫Y額由此達(dá)到9500萬美元。

2020年10月，軟銀投資的歐洲目的地旅游活動預(yù)訂平臺GetYourGuide通過可轉(zhuǎn)債獲得1.33億美元融資。

2021年1月，亞太目的地旅游體驗(yàn)平臺KLOOK宣布獲得2億美元E輪融資。2021年11月，目的地旅游活動平臺Peek獲得8000萬美元C輪融資，由WestCap和高盛領(lǐng)投。

今年以來，TAA領(lǐng)域持續(xù)獲得投資者關(guān)注，多家企業(yè)獲得融資或擴(kuò)大業(yè)務(wù)。

1月份，娛樂活動探索平臺Fever籌集了2.27億美元，估值超過10億美元。4月份，目的地旅游活動平臺Civitatis宣布即將完成1億歐元融資，并推進(jìn)歐洲與拉美市場擴(kuò)張。

6月份，旅游活動預(yù)訂平臺Gondola近日收購了旅游技術(shù)公司Tour Boogie。7月份，旅游活動及景點(diǎn)分銷服務(wù)商Holibob完成1200萬美元A輪融資，4月份還收購了目的地旅游營銷創(chuàng)業(yè)公司TourismSolved。

在線預(yù)訂量激增

TAA的在線預(yù)訂占比通常比旅游業(yè)其他領(lǐng)域要低，可能因?yàn)椴簧偃诉€覺得直接去售票窗口會更便捷。但在疫情的影響之下，全球TAA的在線預(yù)訂占比從2019年的17%上升至2021年的30%。線下預(yù)訂占比則從84%下降至70%，雖然三年里下降了近14個百分點(diǎn)，但依然占據(jù)主導(dǎo)地位。即使是到2025年，線下渠道的預(yù)訂占比依然高達(dá)70%。

報告指出，有許多軟件初創(chuàng)公司進(jìn)入該領(lǐng)域，為中小企業(yè)提供在線預(yù)訂、票務(wù)和分銷等環(huán)節(jié)的技術(shù)支持。

2021年，谷歌推出觀光和景點(diǎn)門票預(yù)訂服務(wù)，近期進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)范圍，在谷歌地圖上展示景點(diǎn)門票價格，讓旅客快速進(jìn)行比價，而且很快將可以展示與特定景點(diǎn)相關(guān)的體驗(yàn)活動的價格和預(yù)訂鏈接。

數(shù)據(jù)顯示，疫情期間有70%以上的TAA企業(yè)大力投資建設(shè)網(wǎng)站，進(jìn)行數(shù)字營銷，開發(fā)軟件。OTA的預(yù)訂額將大幅增長，到2025年預(yù)計接近200億美元，相當(dāng)于2019年的2.5倍。這也意味著，善于利用數(shù)字化渠道的運(yùn)營商將占據(jù)優(yōu)勢地位。

OTA影響力持續(xù)擴(kuò)大

報告指出，雖然OTA目前在全球TAA市場的份額不足5%，但對旅客搜索預(yù)訂體驗(yàn)活動，推進(jìn)營銷和分銷，依然具有重大影響。OTA們在借助在線預(yù)訂趨勢和移動端預(yù)訂趨勢方面有較大的優(yōu)勢。

隨著OTA的快速發(fā)展，許多運(yùn)營商已經(jīng)意識到OTA對自身的潛在威脅，因此開始加大投入，不斷改進(jìn)技術(shù)，并提升數(shù)字化營銷能力。

TAA運(yùn)營商現(xiàn)在的處境與2005年左右的酒店業(yè)一樣，他們擔(dān)心OTA對供應(yīng)商加大控制，進(jìn)而提高傭金，增加費(fèi)用，變更條款，導(dǎo)致OTA與運(yùn)營商之間的關(guān)系變得緊張。

許多初創(chuàng)企業(yè)開始布局全球巨頭尚未涉及的市場，占據(jù)市場份額。Phocuswright和Arival預(yù)計，隨著旅游業(yè)的復(fù)蘇，未來幾年OTA將會進(jìn)行目的地領(lǐng)域的整合。

今年4月，默林娛樂與Oracle達(dá)成合作，在旗下130個景點(diǎn)部署銷售點(diǎn)和服務(wù)技術(shù)，提升顧客體驗(yàn)。

本月初，Booking集團(tuán)子公司Priceline與目的地旅游在線平臺Musement合作推出新業(yè)務(wù)Priceline Experiences，開始進(jìn)軍旅游活動市場。

同期，Booking.com與Klook宣布展開長期戰(zhàn)略合作關(guān)系，旅客在Booking.com上瀏覽Klook各式各樣的景點(diǎn)與體驗(yàn)，并且可在Booking.com平臺上預(yù)訂。

參考資料：1. Move to digital gains momentum in tours and activities sector. (Phocuswire)2. KLOOK獲2億美元E輪融資，目的地旅游進(jìn)入新戰(zhàn)事. (環(huán)球旅訊)3. 臺灣目的地旅游公司KKday完成7500萬美元融資. (環(huán)球旅訊)4. Booking集團(tuán)子公司推出新業(yè)務(wù)，進(jìn)軍旅游活動市場. (環(huán)球旅訊)5. 谷歌地圖開始展示景點(diǎn)門票價格，方便旅客比價. (環(huán)球旅訊)