中信保誠人壽緊急救援助力客戶飛渡2000公里回家路

來源：財訊網時間：2024-01-16 19:27:03

日前，中信保誠人壽胡女士北京崇禮雪場滑雪過程中不慎摔傷骨折，中信保誠人壽緊急救援，及時將胡女士從大雪紛飛得北京一路送返溫暖的老家廣東中山，這一份風雪中的呵護，讓胡女士及家人感受到了中信保誠人壽服務帶來的滿滿暖意。

(相關資料圖)

又到一年滑雪季，家住廣東中山的胡女士（化名）滿心期待著一場與北國冰雪的邂逅，沒想到歡樂的行程因一場意外戛然而止。時間來到2023年底，正是北方大雪紛飛時節，胡女士和家人來到北京旅游，滑雪更是一家人十分期待的體驗項目。然而，天有不測之風云，，胡女士在崇禮雪場滑雪過程中不慎摔傷，疼痛難耐，被緊急送往北醫三院崇禮分院。經CT診斷，胡女士右側鎖骨骨折，醫生建議胡女士盡快接受手術治療。雖有家人環繞身旁，但人在異鄉為異客，面對突發情況，胡女士和家人一時間感到不知所措。

就在迷茫中，家人突然想起胡女士在一年前投保了中信保誠人壽“誠托未來”終身壽險，中信保誠人壽的銷售人員在保單生效后詳細地為他們介紹了尊貴服務VIP銀卡權益，其中含有為旅游出行解決后顧之憂的全球旅行和醫療救援服務。這一閃而過的念頭，讓這一家人遙遠的回家之路發生了質的變化。

抱著半信半疑的態度，胡女士聯系了中信保誠人壽，公司在獲悉客戶情況及安撫客戶情緒后，第一時間撥打了中信保誠人壽服務中心專屬熱線，為胡女士立刻啟動“全球旅行和醫療救援服務”。

通過溝通，服務中心的醫生了解到胡女士的病情比較緊急，手術需在2023年12月29日立刻啟動，同時也了解到胡女士希望在術后能夠盡快返回廣東中山家中休養的強烈愿望。自胡女士入院后，中信保誠人壽服務中心與胡女士以及主治醫生一直保持緊密溝通，時刻關注客戶的身體狀況，通過綜合研判，服務中心最終決定采用“乘坐民航商務艙，輔以機場輪椅和兩端地面商務車”的全程轉運方案。但客戶表示自己術后恢復順利，目前可以緩慢行走，希望能和家人一起乘坐普通艙返程。

胡女士的返程時間安排在2024年新年的第一天1月1日。當天下午，中信保誠人壽服務中心安排專車把客戶和家屬順利轉送至北京大興機場，隨后胡女士和家人乘坐航班JD5921返回溫暖的南方。

1月1日晚上18：40左右，飛機降落廣州白云機場，救援中心安排的接送車輛早已在機場外等候，接送過程工作人員全程護送，為客戶提供無微不至的照顧，21：30左右胡女士和家人被安全送至中山家中，整個運送過程實現了點對點的無縫對接。

經過本次事件，胡女士十分感慨，她從來沒想過買保險還會讓自己和家人享受到這樣的貼心服務，不但減少了路途的奔波，遙遠的回家路還一下子就暖了近了。她表示，自己對中信保誠人壽的服務非常滿意，讓她在異鄉感受到雪中送炭的溫暖。

中信保誠人壽在成立之初，就推出了“寰宇卡”尊貴客戶服務，為客戶提供全球旅游咨詢及海外緊急支援服務，隨后，將服務升級為全球緊急救援服務。小到解決語言不通，大到跨國高難度醫療轉運，在每一個需要幫助的“危難無助”時刻，“寰宇卡”都能為您提供切實幫助。如今，它已成為中信保誠人壽高附加值服務的代名詞，深受客戶好評。

中信保誠人壽寰宇卡及以上級別的客戶在國內/國外旅行途中遭受意外事故或突發疾病時，可撥打全球救援服務熱線4006-505-505或86-10-6410-5530，中信保誠人壽救援中心將根據客戶的需要，提供援助服務。

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