環球快報:康邁以專業視角精準出擊商用車后市場

來源：實況網時間：2024-01-15 11:17:04

對于商用車制造企業來說，一臺車從交到用戶手中那一刻起。主機廠和用戶端的聯系已經完成了80%，而余下的20%則來自于質保期。但對于用戶來說，一臺車的使用壽命和使用價值遠不止質保期內那短短幾年，如何保障保外車輛的正常使用，這便是后市場存在的意義。

作為一個卡車保有量超3000萬輛的市場，國內的商用車后市場規模早已過萬億。但遍布全國的維修站、修理廠卻無法在服務水平和服務質量上做到和主機廠服務站相媲美。如何保障保外車輛的服務水平和配件質量，便是當前后市場服務端的一個難題。而康邁作為輪端產品的知名供應商，在經過了5年的渠道建設和業務拓展之后，開始發力后市場服務端。

專業操作+正品保障

康邁為保外車輛推出延保服務

據統計，國內有超過60%的出保車輛選擇非主機廠指定維修廠進行車輛的維護保養，為了進一步滿足和適應市場需求，康邁品牌目前推出的輪端安全養護中心項目，便是為這60%的用戶提供高品質的產品和服務，同時也為維修廠提供更加專業的技術支持。

來自康邁中國銷售與技術中心獨立售后銷售經理王仁坊表示：“保外車輛為了維修更加便捷，通常會選擇一些就近的傳統的修理廠進行車輛維護。但修理廠由于維修車型較為繁雜，針對某個品牌或者某個產品缺乏專業性的技術支持。”

“并且維修廠的維修人員也多以傳統師傅帶徒弟的方式傳授維修技術，缺少規范化的操作流程，再加上卡車后市場假冒偽劣產品較多，根本無法保障保外車輛的正確維護，影響后期使用。”

而康邁在做的便是選擇一批優秀的維修廠來打造成康邁輪端安全養護中心，通過全國聯保的方式，讓未來一些出保的車輛也能夠享受到康邁的延保養護服務。

鎖客引流+門店宣傳

康邁養護中心服務站實惠多多

以修理廠的角度來看，成為康邁輪端安全養護中心以后能夠得到的實惠更多。首先是會以微信小程序的形式上線，而所有使用康邁產品的用戶都需要在安全養護中心小程序進行注冊，并通過此程序完成登記、回訪、報單、維修等，這就需要康邁將線下的安全養護中心推送給用戶，從而將用戶和養護中心捆綁在一起，實現了鎖客引流。

再有就是加入康邁輪端安全養護中心還能提升維修廠門店形象，像前面我們提到的康邁會為安全養護中心提供專業化的技術指導和正規的康邁輪端產品，并通過安全養護中心小程序進行引流。既提升了養護中心的服務水平和配件質量，也為養護中心做了宣傳，引導更多的用戶到養護中心進行維修保養。

當然，王仁坊也提到了康邁輪端安全養護中心對加盟的服務站也有較高的要求，比如在硬件設施上要配有場地、庫房、規范化的工具等，還要有專業的技術人員和市場運營團隊。

經過前期的試點鋪墊，如今康邁已經在西南地區完成了超過30家康邁輪端安全養護中心的建設。王仁坊表示，在2023年年底，康邁輪端安全養護中心項目便會在全國范圍內進行推廣。屆時，康邁將會為廣大用戶帶去更多的便利，也讓廣大車主養車更安心。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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