航空里程可以兌換機票、禮品等，但不少用戶遭遇里程被盜問題

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為了吸引更多顧客、提高競爭力，航空公司一般會推出常旅客計劃，乘客飛行可以積累里程，并以此兌換機票、禮品等。但最近出現(xiàn)的用戶航空里程被盜用問題，暴露出航空領(lǐng)域個人信息安全的諸多問題和漏洞。專家建議，應盡快對民航系統(tǒng)的信息數(shù)據(jù)管理進行升級。

近日，有多位明星表示航空里程被盜用，引發(fā)輿論關(guān)注。

乘坐飛機因事故率低被外界稱為“最安全”的交通出行方式。然而，明星航空里程被盜用，卻暴露出航空領(lǐng)域個人信息安全的諸多問題和漏洞。

航空里程是如何被盜用的?是否違法?誰該承擔責任?該如何填補漏洞?帶著公眾關(guān)心的系列問題，《工人日報》記者展開了調(diào)查。

中招的不僅僅是明星

為了吸引更多顧客、提高競爭力，航空公司一般會推出常旅客計劃，乘客飛行可以積累里程，并以此兌換機票、禮品等。

9月6日，藝人吳磊被曝出航空里程被盜用，盜用者利用吳磊的航空里程兌換了多張機票。

一石激起千層浪。9月8日，藝人江映蓉也發(fā)微博稱航空里程被盜用，藝人黃英則留言表示也曾出現(xiàn)過類似情況。9月9日，藝人李晨出于好奇，查看自己的航空里程，發(fā)現(xiàn)也被盜用。

記者了解到，盜用航空里程的一個技術(shù)基礎是航空公司的受讓人制度，即常旅客可以轉(zhuǎn)讓自己的兌換資格。以國航為例，該公司客服稱，1個會員可設置最多8名受讓人，提交申請60天后即可獲得兌換資格。

廣州民航職業(yè)技術(shù)學院副教授綦琦表示，受讓人制度是為了讓常旅客有更多的價值感。比如，一個經(jīng)常公務出差的旅客，積累了很多里程，讓他周邊的人也能享受到里程兌換。

“明星的活動比較多，往往倉位也比較高，里程積累多，所以一些不法分子會打明星里程的主意。”綦琦表示，之前也出現(xiàn)過非明星航空里程被盜用的情況。

“航空里程可以兌換機票、禮品等，這些都是有價值的，這就賦予了其財產(chǎn)屬性。”北京市圣奇律師事務所律師郝旭東說，盜用航空里程案值較大會構(gòu)成犯罪。

早在2011年，成都市武侯區(qū)人民法院就依法判處盜竊他人航空里程的被告人代某有期徒刑9個月，并判處罰金1000元，同時將代某違法所得返還給該案被害人。

深圳市南山區(qū)人民法院去年公布的聶某禹、陳某詐騙一審刑事判決書顯示，兩被告人竊取他人積分換取機票，出售獲利，分別被判處有期徒刑6個月和拘役4個月并處罰金。

查清源頭并不難

盜用明星航空里程事件發(fā)生后，相關(guān)航空公司已開展調(diào)查。記者嘗試通過國航官網(wǎng)添加受讓人時發(fā)現(xiàn)，需要對會員本人做身份認證。認證方式有3種：手機短信、小程序人臉識別、銀行驗證。不過，國航客服表示，受讓人不需要進行人臉認證。

不法分子是如何通過認證盜用明星航空里程的?綦琦分析，航空里程被盜用，可能是航空公司內(nèi)部人員與外部人員的里應外合，也可能是不法分子偷用了明星的相關(guān)信息，比如克隆了手機號、身份證等。

業(yè)內(nèi)人士表示，航空里程被盜用，暴露出航空公司的后臺規(guī)則設計、身份驗證機制是存在缺陷的。

江映蓉工作室曾撥打國航客服電話維權(quán)，對方提出的解決辦法是：修改密碼、報警。

“如果在兌換過程中航空公司沒有盡到必要的安全保障義務，可能要承擔民事責任。”郝旭東說，這些非法兌換行為，都有相應的記錄，也都有身份證信息，查清楚源頭并不難。

航空里程被盜用事件還牽出一個問題：個人信息泄露，特別是明星個人信息泄露嚴重。

在屢遭曝光的追星灰色產(chǎn)業(yè)鏈中，明星的航班行程、護照信息、身份證號、手機號、微信賬號等都可以作為商品交易。

記者在二手交易平臺閑魚上隨機詢問一位商家，對方表示明星的行程、酒店信息等都可以出售，航班號只需要5元。這些信息多是從明星參加活動的主辦方獲取的。如果信息沒拿到，或者不準確，可以退錢。

據(jù)媒體報道，一些經(jīng)紀公司內(nèi)部人員和航空公司、酒店等工作人員也可能是明星信息泄露的源頭。

專家建議建立乘客信息防火墻

針對如何堵住航空里程被盜用的漏洞問題，中國政法大學知識產(chǎn)權(quán)研究中心特約研究員趙占領(lǐng)表示，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是身份認證環(huán)節(jié)，航空公司應該嚴格把關(guān)，切莫疏忽懈怠。

“里程兌換如果設計得很復雜，那么旅客的體驗會很差。但如果設計得過于簡單，就容易被人鉆漏洞。”綦琦也認為，關(guān)鍵要靠航空公司通過提升技術(shù)水平，提高識別率。

有評論指出，應以此為契機，對民航系統(tǒng)的信息數(shù)據(jù)管理進行升級，建立乘客信息防火墻，阻隔非法訪問、攻擊，并對異常行為進行預警，及時封堵系統(tǒng)漏洞，確保乘客信息安全。

據(jù)了解，在很多航空公司，掌握關(guān)鍵數(shù)據(jù)的工作人員都會簽保密協(xié)議，如果泄露信息會丟掉工作，甚至承擔法律責任。

趙占領(lǐng)表示，泄露、售賣他人信息屬于侵犯他人隱私權(quán)的違法行為，情節(jié)嚴重的還涉嫌侵犯公司個人信息罪。除了公安機關(guān)依法嚴厲打擊之外，也需要網(wǎng)絡交易平臺打擊此類個人信息的交易行為，對于相關(guān)賣家給予封號等處罰，并及時將相關(guān)違法或犯罪線索提供給公安機關(guān)。

綦琦也建議，經(jīng)常乘坐飛機的人要加強個人信息保護，發(fā)現(xiàn)航空里程被盜用，應及時向航空公司反映并報警，配合打擊不法行為。(記者 杜鑫)