新房交易服務再升級成都鏈家新房新增兩大安心服務承諾

來源：壹點網時間：2021-06-15 10:23:58

看房路上，出現意外怎么辦？來到簽約地點卻發現因為資料不齊白跑一趟，有沒有相應的保障措施？日前，成都鏈家針對當前新房交易中的主要痛點，新增“新房帶看，安心保險；新房簽約枉跑，補償交通費”兩大安心服務承諾，進一步升級新房交易領域的安全及服務保障，讓消費者購買新房更安心。至此，成都鏈家也正式升級為“二十大安心服務承諾”，覆蓋二手房、租房和新房三大板塊，全方位保障消費者的交易安全。

二十年品牌積淀陽光作業品質服務

一直從客戶體驗角度出發，這些年，鏈家無論是在產品品控還是銷售服務上，都有著深刻的積累。在合作品牌上，成都鏈家新房團隊會優選有信譽、有品質保障的開發商作為合作伙伴；在項目品質上，除對項目五證的嚴格把控外，為保證房源信息的真實可靠和細節的披露到位，成都鏈家新房團隊則會派專業人員到實地考察項目及案場。

在城市對于服務品質需求日益擴大的背景下，鏈家有了打造“理想型購房模式”的底氣。在線上，鏈家可以通過貝殼平臺進行用戶線上匹配；而在線下，大量的經紀人能夠實現對于購房者一對一的精準服務，帶看、專業介紹，甚至進行多個樓盤的逐一比較和匹配……這些都是單盤置業顧問難以做到的事。

解決消費痛點，新房交易更安心

為進一步解決新房交易領域存在的消費痛點，讓消費者的新房交易更安心，成都鏈家于原有新房領域的“六大安心服務承諾”之外，再度升級新房交易品質服務，新增兩項安心服務承諾條款。

新房交易手續繁雜，需要準備的文件資料眾多，許多購房者在來到了簽約地點或者面簽地點時，才發現因為資料準備不齊全，導致枉跑一趟，白白耗費了時間精力。針對于此，成都鏈家推出“新房簽約枉跑，補償交通費”承諾，規定：客戶經成都鏈家推薦購買合作的新房，在簽訂《商品房購買合同》或者辦理貸款手續過程中，由于成都鏈家沒有核實清楚簽約/貸款所需資料導致客戶枉跑，成都鏈家承諾補償客戶交通費。

對于客戶而言，買房總要實地看看。有時，看房全程耗時近一天，其中路況、天氣等情況紛繁復雜，意外亦偶有發生。為給客戶更多的安全保障，成都鏈家新增 “新房帶看，安心保險”承諾，規定：成都鏈家經紀人保證用戶在帶看過程中的人身安全，若用戶在經紀人陪同帶看過程中發生安全意外，成都鏈家會依法承擔相應的經濟賠償責任。

此外，成都鏈家已推出新房社區售樓部，購房者可在鏈家社區門店一站式了解所有在售新房房源，并有專業的新房經紀人提供免費咨詢與需求匹配，為消費者提供更便捷的消費體驗。

成都鏈家安心服務承諾賠墊付超2.6億

作為一家已經有近20年歷史的房產經紀品牌，鏈家始終將安全可信賴的服務作為品牌競爭力的核心。20年的品牌沉淀中，鏈家積累了“透明交易、簽三方約、不吃差價”的陽光作業模式，也提出了資金監管、樓盤字典、安心服務承諾等一系列顛覆行業的動作，并且在全國范圍內提出人才計劃，重新定義房產經紀行業品質服務。

2012年，鏈家針對房產交易中的主要痛點首次推出了四大安心服務承諾，并在其后多年持續豐富，為消費者保駕護航。截至2021年4月，全國鏈家安心服務承諾已累計賠墊付超15萬筆，支付安心保障金已達26.96億元。

至本次新增發布完成，成都鏈家的安心服務承諾條款正式升級為二十項，覆蓋二手房、租房和新房三大板塊，全方位保障消費者的交易安全。數據顯示，截止2021年5月，成都鏈家“安心服務承諾”已為成都購房者累計賠墊付12834筆，累計金額超過2.85億元。

“希望此次的承諾升級，能夠進一步消除消費者在購買新房時，對于安全保障及后續服務等方面的顧慮，讓消費者的新房交易更安心、更放心，并切實感受到更好的、更有保障的品質服務。”成都鏈家負責人表示，“成都鏈家也希望通過安心服務承諾的持續升級迭代，更好地為消費者的交易安全保駕護航，為消費者構建更加安全可信賴的房產交易環境。”

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