網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，得流量者得天下。互聯(lián)網(wǎng)公司如此，保險(xiǎn)行業(yè)同樣如此。如何獲得流量?關(guān)鍵一步是以客戶(hù)為中心，構(gòu)建保障服務(wù)場(chǎng)景,讓用戶(hù)觸手可及。如今，保險(xiǎn)提供的服務(wù)僅僅“好”是不夠的，還需要具備快捷性和方便性，才能打動(dòng)用戶(hù)、吸引用戶(hù)，從而建立起用戶(hù)黏性。而場(chǎng)景的構(gòu)建既依賴(lài)于代理人自身積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，同時(shí)也依賴(lài)于“朋友圈”的建設(shè)。

保險(xiǎn)屬于低頻次消費(fèi)場(chǎng)景，主要業(yè)務(wù)就是接觸、選擇、購(gòu)買(mǎi)，由于整個(gè)流程單一，用戶(hù)買(mǎi)完即結(jié)束交際，并不能夠吸引用戶(hù)長(zhǎng)期留存，也不能建立起有效的黏性。沒(méi)有黏性，也就沒(méi)有流量;沒(méi)有流量，也就難以吸引客戶(hù)，進(jìn)而缺少了開(kāi)拓業(yè)務(wù)的一大抓手，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這將是重要的缺陷。

基于此，如今的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)高度重視場(chǎng)景建設(shè)、生態(tài)建設(shè)。MAU這一反映互聯(lián)網(wǎng)公司業(yè)務(wù)的重要指標(biāo)，如今也成了保險(xiǎn)行業(yè)考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。對(duì)MAU的重視，在機(jī)構(gòu)近期的發(fā)展方向出奇一致上就可以看出。如今，微信已成為當(dāng)代主流的社交集群，而朋友圈私域經(jīng)營(yíng)越來(lái)越成為代理人日常養(yǎng)客的必要手段。掌上職場(chǎng)APP歷時(shí)七年打造的客戶(hù)經(jīng)營(yíng)助手為代理人提供海量?jī)?yōu)質(zhì)圖文內(nèi)容、保險(xiǎn)資訊，通過(guò)簡(jiǎn)單幾個(gè)步驟，幫助代理人在私域中打造個(gè)人專(zhuān)業(yè)形象，吸引客戶(hù)關(guān)注。同時(shí)，自主研發(fā)的海量?jī)?nèi)容生產(chǎn)、實(shí)時(shí)分發(fā)系統(tǒng)，根據(jù)客戶(hù)畫(huà)像精確推薦，一鍵轉(zhuǎn)發(fā)，讓代理人經(jīng)營(yíng)私域省時(shí)省力。真正做到：一機(jī)在手，一眼望去，一鍵轉(zhuǎn)發(fā)，一呼百應(yīng)!

保險(xiǎn)行業(yè)建立生態(tài)圈需要開(kāi)放性和包容性。通俗地講，要建立生態(tài)圈，需要先建“朋友圈”。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)一方面要著力構(gòu)建自己專(zhuān)業(yè)的服務(wù)體系，另一方面要構(gòu)建合作平臺(tái)，通過(guò)合作，實(shí)現(xiàn)共贏(yíng)。例如，在全面接入掌上職場(chǎng)APP定制版之后，國(guó)內(nèi)某知名代理公司獲客展業(yè)地效率提升了100%，而成本卻降低了30%，同時(shí)，在收到市場(chǎng)的反饋后，掌上職場(chǎng)經(jīng)過(guò)不斷地更新迭代，這個(gè)效果仍在不斷擴(kuò)大當(dāng)中。無(wú)毒有偶，某合作機(jī)構(gòu)在接入掌上職場(chǎng)APP僅三個(gè)月，就在架構(gòu)管理上有了顯著提升，團(tuán)隊(duì)迅速擴(kuò)大，保費(fèi)規(guī)模也隨之水漲船高。

生態(tài)體系的建設(shè)需要價(jià)值鏈思維，讓各環(huán)節(jié)的參與者聚合共贏(yíng)，這樣才能建立更強(qiáng)有力的鏈接。通過(guò)掌上職場(chǎng)對(duì)代理人端的賦能，代理人能夠?qū)⒎?wù)能力和數(shù)據(jù)能力不斷輸出給客戶(hù)，不斷提升獲客、活客和留客的能力，提高服務(wù)的便利性和可獲得性，為客戶(hù)賦能、為營(yíng)銷(xiāo)助力、為發(fā)展蓄能。代理人們通過(guò)日積月累的運(yùn)營(yíng)及持續(xù)不懈的努力，根據(jù)不同的生活場(chǎng)景，搭建出一個(gè)個(gè)小的生態(tài)圈。當(dāng)這些越來(lái)越多的小生態(tài)圈聚合在一起，就能形成了更大的生態(tài)體系。各種多樣化、差異化的產(chǎn)品嵌入其中，便如同森林中的棵棵樹(shù)木，在掌上職場(chǎng)APP的各種助力加持下，能夠更加茁壯地成長(zhǎng)，進(jìn)而枝繁葉茂、繁花似錦，實(shí)現(xiàn)行業(yè)共贏(yíng)!

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