“一帶一路”倡議的持續(xù)深化，推動了西北地區(qū)文旅產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，國內(nèi)旅游市場逐漸刮起了“西北風(fēng)”，新疆等地成了酒店業(yè)的新熱點(diǎn)。在這樣的背景下，東呈集團(tuán)旗下的國民優(yōu)選商旅酒店品牌——城市便捷酒店，憑借其前瞻性的戰(zhàn)略布局，早已在新疆市場扎根，并形成了強(qiáng)大的品牌影響力。特別是2017年開業(yè)的城市便捷酒店伊寧機(jī)場路上海城店，憑借其卓越的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營業(yè)績，成為品牌在新疆的典范之一，持續(xù)為旅客提供優(yōu)質(zhì)的住宿體驗(yàn)，贏得了廣泛的口碑與認(rèn)可。

打造高效走心團(tuán)隊(duì)  老店煥發(fā)新活力

城市便捷酒店伊寧機(jī)場路上海城店，自開業(yè)至今已有八年歷程。面對硬件設(shè)施老化和團(tuán)隊(duì)人員流失等挑戰(zhàn)，門店團(tuán)隊(duì)并未氣餒，而是以積極姿態(tài)尋求突破。他們通過精心打造“走心團(tuán)隊(duì)”，穩(wěn)固團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)，保障服務(wù)品質(zhì)，為門店注入了新的活力，確保了業(yè)績的穩(wěn)定與口碑的提升。

據(jù)了解，該店在打造“走心團(tuán)隊(duì)”的過程中，采取了三項(xiàng)關(guān)鍵措施。首先，與加盟商深入溝通，確立了一套人員管理標(biāo)準(zhǔn)，為團(tuán)隊(duì)運(yùn)作提供了明確的指導(dǎo)和依據(jù)。其次，通過實(shí)施常態(tài)化的“優(yōu)勝劣汰大練兵”機(jī)制，圍繞淘汰與招募、前廳帶教、客服主管帶教等核心環(huán)節(jié)，構(gòu)建了一套完善的行動準(zhǔn)則，有效提升了團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力。最后，注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員間的共情意識，形成了強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)凝聚力，倡導(dǎo)同事間互幫互助、共同進(jìn)步。

自實(shí)施“走心團(tuán)隊(duì)”管理方式以來，員工們普遍反映工作技能得到了提升，團(tuán)隊(duì)氛圍更加融洽，如同一個(gè)大家庭。這種積極的變化不僅促進(jìn)了門店業(yè)績的穩(wěn)步增長，還極大地提升了市場競爭力。同時(shí)，酒店也贏得了客戶的廣泛贊譽(yù)，在去哪兒、攜程等在線預(yù)訂平臺上獲得了極高的口碑評分和無數(shù)五星好評。這些成績充分證明了城市便捷酒店伊寧機(jī)場路上海城店在應(yīng)對挑戰(zhàn)、提升服務(wù)質(zhì)量方面的卓越能力。

會員營銷驅(qū)動發(fā)展 成就西北標(biāo)桿門店

作為中國領(lǐng)先的連鎖酒店品牌，城市便捷酒店經(jīng)過18年的穩(wěn)健發(fā)展，已構(gòu)建起一套高效益、高回報(bào)、大規(guī)模的會員體系。每年，超過4000萬的會員選擇城市便捷酒店作為他們的住宿首選，充分證明了其品牌影響力和服務(wù)品質(zhì)。城市便捷酒店伊寧機(jī)場路上海城店自2017年開業(yè)以來，不僅形成了獨(dú)特的“走心團(tuán)隊(duì)”管理模式，還充分利用品牌成熟的會員體系，積極開展會員營銷，已成為新疆乃至西北地區(qū)同檔次酒店的典范，其業(yè)績和口碑均居于行業(yè)前列。

相關(guān)資料顯示，城市便捷酒店伊寧機(jī)場路上海城店以會員為核心，致力于提升門店入住率，并通過持續(xù)優(yōu)化會員服務(wù)，積極維護(hù)會員客戶。該門店通過電話回訪等方式，及時(shí)收集客戶反饋，不斷改進(jìn)酒店產(chǎn)品和服務(wù)。據(jù)該門店數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年一季度會員客戶平均占比再次創(chuàng)下歷史新高，穩(wěn)定且優(yōu)質(zhì)的客源為門店帶來了卓越業(yè)績，也為投資人注入了信心。此外，酒店還深入挖掘周邊客戶，重點(diǎn)開發(fā)旅游客戶，通過提供點(diǎn)心、牛奶、兒童食品等增值服務(wù)，增強(qiáng)了客戶黏性，進(jìn)一步提升了品牌口碑和市場競爭力。

在當(dāng)前西北市場競爭日益加劇的環(huán)境下，城市便捷酒店旗下各門店通過高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)同與穩(wěn)固的會員營銷策略，顯著增強(qiáng)了自身的市場競爭力和品牌影響力。這些努力不僅為品牌的持續(xù)發(fā)展注入了強(qiáng)大的動力，同時(shí)也將促進(jìn)西北酒店市場的長期穩(wěn)健和有序發(fā)展，讓中國人出門睡好一點(diǎn)。