環球要聞：三個關鍵詞，麗楓酒店“抓住”Z世代

來源：麗楓酒店時間：2022-10-31 18:57:35

【資料圖】

Z世代年輕人成為旅游市場消費能力增長最快的客群，他們的消費偏好和消費習慣正深刻影響著整個產業鏈的升級和發展，隨著他們年齡的成長，正在逐步成為旅游出行的主力軍。無論是本人出行，還是代表整個家庭做決策，或者影響家庭成員的出行這個行為，他們的話語權在明顯提升。對于如何抓住z世代消費者，麗楓酒店抓住三個“關鍵詞”。

強化“體驗感”

在z世代旅行者看來，新鮮、奇特的元素已是基本需求，他們希望酒店不只有好品質和服務，還能擁有個性化的定制服務和沉浸式體驗。風靡社交媒體的“打卡”、“發圈”行為，深受年輕一代喜愛。對于已婚的新世代而言，親子游也成為當下大熱的旅游方式。麗楓酒店捕捉到消費需求的變化，升級打造了多功能區域，集獨立餐區、書吧、開放性公眾休閑為一體，并配備了自助的茶水臺、咖啡機，讓住客在自在的環境中社交會客，進行適度的休閑放松活動。

麗楓酒店還推出了十二星座麗小懶親子房，以酒店的IP形象麗小懶為主題，在房間內布置了星座帳篷、星球地毯、麗小懶公仔和各種帶有麗小懶萌趣形象的床品、洗漱用具等物件，打造了一個充滿童趣的客房空間。孩子可以在房間里自在玩耍，父母也可以陪伴孩子一起互動探索，共享溫馨歡樂的親子時光。

放大“便利性”

z世代旅行者在旅行中更看中服務的便捷和放松，太復雜的服務只會讓他們覺得不自在。麗楓酒店將智能化服務和朋友式服務相融合，打造了一個親切隨心的服務體系。白手套服務和迎賓的香巾花茶，親切的微笑問候，讓入住的客人倍感關懷。24小時在線服務“麗小懶”管家，幫助入住的客人輕松實現掌上一覽酒店服務，無論是物品添加還是設備維修，只需輕掃床頭二維碼，需求即可一鍵發送，隨時響應。入住麗楓酒店，客人能以更便捷的方式享受酒店內的服務體驗，這些服務帶來的人情味與體貼，在科技感和溫情感間找到平衡。

順應“Bleisure”

Bleisure（business+leisure），即商務與休閑的結合，在任何地方都可以工作，并利用工作的空閑時間旅游度假。這一特征在新世代消費者群體里尤為明顯，他們努力工作，也盡情享樂，希望能有同時滿足商務和休閑兩種需求的旅居空間，更注重“不出酒店也能滿足多種商務與休閑的體驗”。

麗楓酒店在客房內打造了多種貼心設施，簡約的設計和無壓色調帶來舒適的視覺體驗，各種具有親和力的材質也讓客房的每個角落散發著溫暖又自在的氣息，讓人從內而外地釋放壓力。新升級的多功能區也滿足了辦公和商務需求，還有人性化的自助洗衣房、健身房等功能區，客人在酒店就能完成辦公和度假的全面需求，自在享受每一次旅途。

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