理性，就其本質而言，并非傾向于從個體的視角看世界，而是從所有人的視角看世界。

近日，一款糖水燕窩，讓一度走紅的辛巴登上熱搜，在直播間被舉報所售燕窩產品造假，成為大眾關注點。風波剛起之時，筆者還沒太在意，原以為只是一次翻車事件，就如同當初老羅直播凈水器、李佳琪直播不粘鍋翻車一樣，終歸會就勢而下，但看到朋友圈各路媒體不依不饒紛紛"吃瓜"，頓覺得事態可能沒那么簡單，細看了一些媒體報道，便慢慢明白了里面的道道。

風起于青萍之末，浪成于微瀾之間，輿情總會傾向于極端處，更何況一個這么大的瓜，一時間，各路媒體爭相報道，生怕錯過任何借勢空間蹭熱點。

復盤辛巴風波，名利場顯露

我們簡單回顧一下事件始末，10月25日，該燕窩在辛巴公司辛選旗下的主播"時大漂亮"的直播間推廣和售賣。在辛巴旗下主播售賣近十天后，11月4日，某dy用戶自稱產品消費者，在dy平臺發布質疑該產品全是水、沒有內容物的視頻，隨后此事被迅速推上抖音熱點。11月6日，辛選官方微博對此事發布律師聲明。11月19日，職業打假人王海發布一份檢測報告，稱辛選燕窩就是糖水，微博話題#辛巴所售燕窩被王海檢測為糖水#登上熱搜。11月20日，辛選再次發布聲明稱已將產品送檢。11月27日，辛巴承認所售燕窩產品存在問題并提出替品牌方先行賠付方案，截至12月6日中午已向27270名消費者完成近2400萬元的賠付。

熱搜引爆輿論的同時，各大自媒體人八卦號也開始了一輪狂歡，比如燕窩辛選成本為4.2元、是糖水、質量不合格等各種內容開始霸屏。以辛巴、燕窩為關鍵詞的熱搜，頻繁登上抖音、新浪微博、百度風云榜等熱搜。

抓住其中的把柄，制造帶有主觀臆斷的稿件進行傳播，等形成輿論聲勢之后，悄悄將原發稿件刪除而無法溯源，從傳播路徑來看，像是一場帶有謀劃的策略布局。

在整個事件中，看似是一件事引爆了整個輿論場，但其實更像是一個傳播campaign，有條不紊，一步一個營，所有的事情都像是在特定的時間里發生的。作為ks一哥，他的帶貨能力肯定也是得到了大眾的認可，也是基于這一點以及對合作團隊的信任，辛巴在被挑戰時，就發表聲明，"經檢測，這款'茗摯'品牌產品在直播間推廣銷售時，確實存在夸大宣傳，燕窩成分不足每碗2克"。但這顯然已難以去解輿論之困，后面辛巴表示:"內疚，也很自責。看見輿情第一時間，沒有意識到自身的問題，也沒有找第三方機構核實產品，而是急于根據品牌方提供的信息，匆忙回應，鬧了個烏龍笑話。"

筆者認為，為了維護自身的IP形象，辛巴第一時間發聲原本是正常，等事件繼續往前推進時，該發聲的發聲，該道歉的道歉，該賠付的賠付，這也是作為一個公眾人物所必須的原則。作為平臺的帶貨一哥，辛巴在2年多的直播帶貨中積累了7000多萬的粉絲，得益于之前在ks平臺帶貨的好口碑，這次事件后粉絲對辛巴大部分都表示支持和理解。站在粉絲角度，只要辛巴能夠在查明事情真相后給到一個滿意的答復，用誠意的態度解決此事，就已經足夠，但風波未平，也只能說資本的手還在無形操作著。

媒體借勢夸大，糖衣炮彈難扯清

"群體會夸大自己的感情，因此它只會被極端感情所打動。希望感動群體的演說家，必須出言不遜、信誓旦旦、不斷重復，絕對不以說理的方式證明任何事情"，勒龐在《烏合之眾》對非理智大眾的行為做出以上描述，而這套邏輯也特別適用于現如今的信息爆炸時代。

理性，就其本質而言，并非傾向于從個體的視角看世界，而是從所有人的視角看世界。人們用手中的武器（手機），向外界傳達一個事件，必須是駭人聽聞、極端獨特，才能彰顯社會捍衛者的責任感，然而，群體也是最能夠被輿情所左右的，在缺乏對事件進一步了解的情況下，便站在道德的制高點，譴責不正道的行為，看起來像是為大眾捍衛主權，實際上卻被引導著送上了前鋒陣地。

此前，有媒體報道稱辛巴被"立案調查"，導致事件被再一次擴大化，一石激起千層浪，各路媒體開始抨擊辛巴。12月10日，廣州白云區市場監督管理局回應《財新》記者稱，只是說在調查之中，立案調查說法不準確，最新的進展再向社會公布。廣州白云區市場監督管理局工作人員表示，目前只是調查辛有志的直播以及帶貨直播中是否存在夸大行為。至于帶貨燕窩的廠家，該人士稱該公司注冊地并非在白云區，不在本次調查范圍之內。

此次廣州市白云區市場監督管理局已對辛選方公司"調查"實則是燕窩事件發生后，廣州市白云區市場監督管理局對于辛巴公司履行正常的行政管理職能，與刑事立案程序分屬不同的法律范疇，有著本質且明顯的區別，這也反映了相關媒體用詞不當、夸大事實的一面，當然，至于調查之后事實如何，得看最后管理局對事件的進一步調查。

網絡暴力的危害顯而易見，如果不對其加以規范和整治，傷害的將是我們每一個人。而要杜絕網絡暴力，則需要各方形成合力，監管部門也應該加強網絡環境的監管，從法律層面施以重拳，讓造謠者承擔責任、讓維權更高效、讓懲處更硬氣。

筆者認為，對直播產品審核不力，作為公眾人物，辛巴在沒有絕對了解清楚產品的情況下，卻出現烏龍事件，是辛巴以及團隊本身的過錯，犯了錯誤，應該受到相應的懲罰。但另一方面，事件也折射出媒體的群像，媒體的屬性給予了話語權，但卻缺失了框架限制，一些網傳的辛巴辛有志被"立案"甚至判刑15年等等的說法，也僅僅是造謠和抹黑，都是自媒體流量利益引導下的不真實的傳播，而監管部門應該對造謠者追責，讓網絡環境更加規范。

風口的直播界，亂象幾時休

此次辛巴事件，也給眾多直播、機構甚至電商平臺以警醒，即使履行了進貨查驗義務，但基于"直播帶貨"面對受眾更廣，且作為公眾人物對于產品來源具有更高的注意義務和查驗義務，而非簡單要求提供和查看檢測證書、資質等"形式主義"。

翻車事件無疑也給高速發展的直播電商行業降了溫。雖然直播電商非常火，但頻繁"翻車"、假貨不斷、刷量造假、質量存疑、售后無門等等，不少亂象也漸漸浮出水面。有數據顯示今年電商直播市場規模將達到9000億，越來越多的人甚至是以前從不看直播的人，也開始會關注直播，在直播間下單搶購的人數也大大的增加了，那么隨之而來的各種產品問題，風波事件也展現在了大眾的眼前。

李佳琦、羅永浩、雪梨等都出現過多次直播翻車問題。隨著直播的愈發火熱，直播帶貨的亂象也是越來越嚴重了，近日里直播帶貨更是頻頻翻車，各種產品問題被曝光。事實上，直播就是一個大賣場，是一系列產業鏈背后的東西展現在前臺曝光，只是這次各個自媒體人瘋狂帶節奏，讓事件持續擴散，從而引發了大眾對整個行業的拷問。

筆者認為，對待直播問題，應該從整個行業來看，我們要分清楚，某個問題，到底是直播帶來的新增風險，還是產業鏈上本身就有這些問題。只有這樣，在討論相關問題的時候，才能從根本上、真正從源頭上解決問題。直播領域缺失了監管一環，雖然出臺了相應的法律法規，但是面對新興行業，法律制定都是延遲性的，而且對某一些操作處于模糊地帶，權責歸屬如何界定，出了問題如何追責，這些仍需完善。

辛巴事件的爆發，也給大眾敲響了警鐘，對于頭部帶貨主播而言，自身的言行舉動、IP代言，都會被放在聚光燈下不斷放大，應當規范選品帶貨流程；而對于自媒體人而言，守好對別人的言行邊界，便是對自身職業最大的尊重。（來源：搜狐）

來源：江湖老劉 作者：IT評論員

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