中華聯合人壽多措并舉助力防疫
來源：財訊網 時間：2020-11-12 20:17:10
自新冠肺炎疫情爆發以來，以“引領行業發展，造福中華百姓”為使命的中華聯合人壽第一時間開展行動，從服務升級、公益捐贈、保險保障、快速理賠等多方面著手，全心守護客戶的身體健康，全力助力國內疫情防控戰，切實貫徹和履行保險服務社會的責任擔當。
針對突如其來的疫情，2020年1月21日即農歷臘月二十七，中華聯合人壽便啟動應急方案，緊急排查客戶出險情況；通過客服熱線及微信公眾號24小時全時段受理理賠報案。同時，中華聯合人壽取消了新冠肺炎客戶就診醫院等級限制，并承諾為新冠肺炎就診客戶提供專人理賠指導，簡化理賠手續。
隨著疫情的不斷發展，防控形勢變得嚴峻，中華聯合人壽又陸續推出多項針對新冠肺炎的服務：
一是開啟綠通、主動預付功能；
二是延長保單免息復效、保單補發免工本費的期限；
三是身故免除保險合同中約定的等待期；
四是取消醫保自費項目限制；
五是疫情防控期間啟用“家庭坐席”遠程辦公，確保7*24小時不間斷電話服務；
六是在官方微信開通新冠咨詢專區及空中課堂，提供24小時免費在線AI健康咨詢服務與新型冠狀病毒肺炎智能篩查，全力守護客戶身體健康。
除了完善服務措施外，疫情期間，中華聯合人壽還進行了公益捐贈。
中華聯合人壽向湖南省邵陽縣河伯鄉石塘小學捐贈資金2萬元，捐贈物資價值1.5萬元，用于資助家庭經濟困難學生學業完成以及在校師生的疫情防控、體育運動和學校辦公，捐贈方與接受方通過云端視頻進行了互動。
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