南陽市宛城區農村信用社：辦好暖心事當好貼心人

來源：中華網河南時間：2024-02-05 17:08:42

“太感謝你們了，不辭辛苦地上門服務，為我母親辦理了密碼掛失業務，謝謝你們提供這么人性化的服務，太暖心了！”王大伯對上門服務的南陽市宛城區農信社員工激動地說。是什么事讓王大伯這么激動，還要從一起密碼掛失業務說起。

2024年1月28日上午，客戶X奶奶因腿腳不便，將身份證和定期存單交由其兒子王大伯，由其來到宛城區溧河信用社代為辦理X奶奶名下的存款支取業務。但是由于X奶奶記性不好，忘記了密碼，王大伯在不知道其母親密碼的情況下是不能支取存款的。當時，王大伯母子正著急著用錢，可忘記了密碼卻成了王大伯揪心的難事。王大伯將事情告訴當班柜員后，當班柜員立即與會計主管進行了溝通，本著讓工作人員多跑路、讓客戶少跑腿的原則，溧河信用社會計主管和大堂經理迅速響應、積極行動，帶著辦理業務所需的資料，載著王大伯驅車來回20多公里，馬不停蹄深入到溧河鄉翟莊村，上門為X奶奶辦理了密碼掛失業務，并成功取出了存款。拿著取出的現金，王大伯十分激動，對農信社貼心、高效、優質的服務伸出了大拇指，對工作人員耐心的服務表示感謝！

客戶身邊無小事，上門服務暖人心。宛城區農信社從解決群眾身邊的 “小事、實事、難事”入手，深入踐行“人民就是江山、江山就是人民”的理念，把“學思想、強黨性、重實踐、建新功”的要求落實到具體工作中去，用真心服務換取了客戶信任，通過解決客戶難題拉近了與客戶之間的距離，助推了業務發展，自 2024年以來，宛城區農村信用社各營業網點用優質服務換來了居民儲蓄存款的穩健增長，累計增加存款1.6億元。

下一步，宛城區農村信用社將繼續秉持客戶至上的服務宗旨，從晨會、夕會入手，強化服務意識培養，注重服務環境打造，規范服務流程操作，將高質量、高水平的貼心服務作為提升市場競爭力重要舉措，以解決客戶實際需求為出發點，把群眾身邊的“小事”辦好，把惠民“實事”辦實，用實際行動詮釋著如何做“有溫度的銀行”。（供稿：趙李泉李平平）

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標簽：南陽市宛城區農村信用社辦好暖心事

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